nido1. Información que tratamos
- Información de la cuenta: tu nombre, correo electrónico, identificadores de cuenta, estado de verificación del correo y credenciales de acceso. Las contraseñas se guardan como hashes. Si eliges iniciar sesión con Apple o Google, recibimos los datos de identidad que ese proveedor comparte, como un identificador de cuenta, nombre y correo electrónico.
- Registros del bebé y sus cuidados: nombre y fecha de nacimiento del bebé, integrantes e invitaciones de cuidadores y la información que ingresas, como lactancia, biberones, cambios de pañal, sueño, medidas de crecimiento y notas. Estos registros pueden contener datos sensibles relacionados con la salud.
- Información técnica y de uso: identificadores de cuenta y sesión, acciones realizadas en la app, fechas y horas, versión de la app, sistema operativo, modelo del dispositivo e información del navegador. Nuestros servidores y proveedores de alojamiento también procesan datos de red, incluidas direcciones IP, para prestar y proteger el servicio.
- Información de soporte: mensajes que nos envías. Un reporte desde la app incluye tu descripción, datos de la app y el dispositivo, idioma, pantalla actual e información de conexión para investigar el problema.
Recibimos información directamente de ti, de cuidadores que comparten los registros de un bebé contigo, de los proveedores de inicio de sesión que eliges y automáticamente cuando se utiliza el servicio.
2. Cómo usamos la información
Usamos esta información para crear y autenticar cuentas, guardar y sincronizar registros de cuidado, mostrar resúmenes y tendencias, administrar el acceso de cuidadores, enviar correos de verificación e invitación, responder solicitudes de soporte, entender cómo se usan las funciones, resolver problemas y prevenir abusos.
Cuando la ley aplicable exige una base jurídica, tratamos la información para prestar el servicio que solicitas, por intereses legítimos como la seguridad y la mejora del servicio, para cumplir obligaciones legales o con tu consentimiento cuando se requiera. Puedes contactarnos para retirar tu consentimiento; esto no afecta el tratamiento que ya se haya realizado.
4. Almacenamiento, seguridad y conservación
Nido guarda la información de cuentas y cuidados en sus servidores para que los cuidadores autorizados puedan acceder desde distintos dispositivos. Las apps también guardan credenciales de sesión y preferencias en tu dispositivo. Usamos conexiones cifradas, hashes de contraseñas y controles de acceso para proteger la información. Ningún método de almacenamiento o transmisión es completamente seguro.
Conservamos la información de la cuenta mientras esté activa y los registros de cuidado hasta que se eliminen o se resuelva una solicitud de eliminación. El control actual de eliminación en la app borra las credenciales de acceso, sesiones, membresías de cuidadores y eventos de uso pendientes, y sustituye tu nombre y correo en el registro de cuenta por un identificador de usuario eliminado. No borra automáticamente los perfiles de bebés ni los registros de cuidado. Nuestro equipo de soporte atiende las solicitudes de eliminación de cuenta por correo, que incluyen todos los datos personales asociados de forma predeterminada, incluidos los vinculados con un identificador de usuario eliminado.
Una solicitud de eliminación de cuenta por correo incluye los perfiles de bebés, registros de cuidado, mensajes de soporte y otra información personal asociada que tienes autorización para eliminar; no necesitas enumerar registros individuales ni enviar otra solicitud para los datos de cuidado. Verificamos tu autorización sobre los registros compartidos para no borrar datos de otra persona sin autorización. Compartir datos no justifica, por sí solo, conservar tus datos personales indefinidamente. Si es necesario conservar información por un motivo legítimo, como una obligación legal, seguridad o prevención de fraudes, explicamos qué datos conservamos, por qué y durante cuánto tiempo.
Nuestra infraestructura y nuestros proveedores pueden procesar información fuera de tu país. Cuando se requiera, las transferencias están sujetas a las medidas de protección de datos aplicables.
5. Tus opciones de privacidad y solicitudes de eliminación
Puedes consultar tus registros de cuidado en la app y actualizar tu nombre en la configuración de tu cuenta. Según tu lugar de residencia, puedes tener derechos de acceso, obtención de una copia, rectificación, cancelación o eliminación, restricción y oposición al uso de tus datos, así como de presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.
Control actual de eliminación en la app: en Android, abre Familia → Tu cuenta → Eliminar cuenta; en iOS, abre Familia → Tu cuenta → Eliminar mi cuenta y confirma. Esto elimina el acceso a la cuenta como se describe arriba. Para que nuestro equipo de soporte complete la eliminación de los datos personales asociados, envía la solicitud por correo indicada abajo, aunque ya hayas eliminado tu cuenta desde la app.
Solicita la eliminación de tu cuenta o datos sin la app: escribe a contact@usenido.com con el asunto “Solicitud de privacidad de Nido”. Si es posible, envía el mensaje desde el correo de tu cuenta y pide que eliminemos tu cuenta. Esto incluye todos los datos personales asociados de forma predeterminada; no necesitas indicar cada perfil o registro. También puedes solicitar que eliminemos datos específicos sin eliminar tu cuenta, o usar este correo para solicitar acceso, una copia, correcciones u otros derechos de privacidad.
Consulta los pasos en nuestra página de eliminación de cuenta y datos. Completamos las solicitudes verificadas de eliminación en un plazo de 30 días, incluida la eliminación de copias de respaldo de los datos cuya eliminación se haya aprobado dentro del mismo plazo, salvo que la ley exija conservarlas. Tu solicitud por correo incluye los datos personales asociados, incluidos los perfiles de bebés, registros de cuidado, mensajes de soporte y datos personales vinculados con la referencia a la cuenta del usuario eliminado. Compartir los registros no excluye tus datos personales de la solicitud.
Podemos pedirte información necesaria para verificar tu identidad y tu autorización sobre registros compartidos. No envíes tu contraseña ni información sensible innecesaria. Responderemos dentro del plazo que exija la ley aplicable y explicaremos qué se puede eliminar y qué debe conservarse, incluidos los registros compartidos o las copias de respaldo y su plazo de conservación aplicable.
6. Preferencias del sitio web
El sitio de presentación guarda el idioma que eliges en el almacenamiento local de tu navegador. Puedes borrarlo desde la configuración del navegador. Las capturas de la app que aparecen en el sitio muestran datos de ejemplo; verlas no crea registros de cuidado. Las páginas de privacidad se pueden leer sin JavaScript ni una cuenta.
7. Información de menores
Nido está dirigido a madres, padres y cuidadores para administrar los cuidados de un bebé, y no a menores que creen sus propias cuentas. Ingresa o comparte información de un menor únicamente si tienes autorización. Contáctanos si crees que un menor ha proporcionado información directamente o si necesitas ayuda para eliminar sus registros.
8. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política conforme cambie Nido. Publicaremos la versión revisada aquí con una fecha actualizada y daremos avisos adicionales cuando se requiera. Para preguntas o solicitudes de privacidad, escribe a contact@usenido.com.